售后服務(wù)
/ AFTER-SALE SERVICE
重慶天匯圣泉公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,技術(shù)力量雄厚,從銷售人員、設(shè)計(jì)人員、安裝人員以及售后維修人員均是接受過高等教育或培訓(xùn)的專業(yè)人員。
為了不斷提高員工隊(duì)伍的高素質(zhì),高技能,公司每年將陸續(xù)派遣部份員工到各廠部進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
由公司客戶服務(wù)部與工程技術(shù)部共同組建的售后服務(wù)中心,均經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn),主要售后服務(wù)項(xiàng)目有:燃油燃?xì)忮仩t、溫泉水療設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修以及附屬設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)及其技術(shù)咨詢,對客戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。
公司堅(jiān)持以售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的支柱為宗旨,以“讓客戶100%滿意”為售后服務(wù)目標(biāo),以“客戶就是上帝”為售后服務(wù)精神,設(shè)立了明確的售后監(jiān)管機(jī)制與職責(zé)內(nèi)容,確保每個(gè)工程項(xiàng)目盡善盡美。
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售前服務(wù)
Pre sales service
根據(jù)用戶原始技術(shù)條件我公司可免費(fèi)為用戶選型和設(shè)計(jì),保證我司所提供之方案的優(yōu)化及合理性,并可對我方設(shè)計(jì)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
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售后服務(wù)
after-sale service
我公司鄭重承諾以下售后服務(wù)條款:
1、保修期:竣工驗(yàn)收合格后貳年;
2、緊急故障服務(wù):如設(shè)備突然發(fā)生故障,以用戶電話或書面通知為準(zhǔn)維修人員在24小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理;
3、日常保養(yǎng)服務(wù):每季一次預(yù)防性維護(hù),檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),儀表工作情況,調(diào)校自控系統(tǒng)等,消除故障隱患。
4、定期維護(hù)服務(wù):每年一次,每個(gè)設(shè)備的部件保養(yǎng),儀表調(diào)校,控制箱及電路電器維護(hù),傳感器檢查,保證設(shè)備的順利運(yùn)行。
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免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)
Free technical training
1、現(xiàn)場培訓(xùn):設(shè)備調(diào)試完畢后,我司將對用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn),講解設(shè)備及系統(tǒng)各部件主要功能及使用和維修方法,燃燒器調(diào)整知識,并隨時(shí)接受用戶維護(hù)、保養(yǎng)咨詢;
2、理論培訓(xùn):所有購買用戶均可獲得理論知識培訓(xùn),講解設(shè)備及系統(tǒng)構(gòu)成的原理,設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)知識,關(guān)鍵部件對設(shè)備運(yùn)行的影響等。